Kolekcja: Polityka płatności
Masz pytanie? Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Witaj! W Lowona chcemy, aby Twoje zakupy były jak najprostsze i przyjemne. Dlatego na tej stronie zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane przez naszych klientów pytania.
Wysyłka
Zwróć
Płatności
Jaki jest całkowity czas dostawy mojego zamówienia?
Całkowity szacowany czas dostawy to 7 do 10 dni roboczych. Obejmuje to 1 do 2 dni na przetworzenie zamówienia oraz 5 do 8 dni na wysyłkę.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia
Jaki jest całkowity czas dostawy mojego zamówienia?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz użyć tego numeru na naszej "Śledzenie zamówienia" stronie, aby zobaczyć status dostawy w czasie rzeczywistym.
Co się stanie, jeśli wpiszę nieprawidłowy adres wysyłki?
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@lowona.com, ale nie później niż 24 godziny po złożeniu zamówienia. Po tym czasie zmiany zazwyczaj nie są możliwe.
Moje zamówienie jest wysyłane spoza UE. Czy muszę zapłacić cła lub podatki?
Tak. Ponieważ zamówienia są wysyłane spoza Unii Europejskiej, klient jest odpowiedzialny za opłacenie wszelkich ceł, podatku VAT importowego lub innych podatków bezpośrednio odpowiednim organom przy dostawie.
Jaki jest termin zwrotu przedmiotu?
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia, aby poinformować nas, jeśli chcesz zwrócić produkt.
Kto płaci za koszty zwrotu przesyłki?
Koszty zwrotu są odpowiedzialnością klienta. Nasz adres zwrotny znajduje się w naszym międzynarodowym magazynie w Azji, a koszty mogą być znaczne. Zalecamy sprawdzenie stawek w lokalnym urzędzie pocztowym.
Które przedmioty nie mogą zostać zwrócone?
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie możemy przyjmować zwrotów produktów, których plomba została naruszona, przedmiotów spersonalizowanych ani przedmiotów wyraźnie o charakterze osobistym.
Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu?
Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, Twój zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni. Zwrot zostanie wysłany na tę samą metodę płatności, której użyłeś przy oryginalnym zakupie.
Otrzymałem wadliwy produkt. Co powinienem zrobić?
Jeśli otrzymałeś wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@lowona.com w ciągu 30 dni od dostawy. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz wyraźnych zdjęć problemu. Zaproponujemy uczciwe rozwiązanie, takie jak bezpłatna wymiana lub pełny zwrot pieniędzy.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe (American Express, Maestro, Mastercard, Visa) oraz portfele cyfrowe, takie jak Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.
Przeczytaj naszą pełną politykę płatności tutaj.
Czy płatność na Twojej stronie jest bezpieczna?
Tak, Twoje bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem. Wszystkie transakcje są przetwarzane przy użyciu szyfrowania SSL/TLS, które chroni Twoje dane osobowe i płatnicze. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty na naszych serwerach.
Przeczytaj naszą pełną politykę płatności tutaj.
Moja płatność została odrzucona. Co mogę zrobić?
Najpierw sprawdź, czy wszystkie dane Twojej karty (numer, data ważności, CVV) są poprawne. Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj innej metody płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem. Jeśli nadal będziesz mieć problemy, napisz do nas na info@lowona.com.
Przeczytaj naszą pełną politykę płatności tutaj.